Monitorare aspettative e soddisfazione del cliente

Monitorare aspettative e
soddisfazione del cliente

L’ascolto del Cliente, in particolare di quello strategico è una delle chiavi per avere successo e mantenerlo costante nel tempo.



Completamente automatizzato, coerente con i concetti di Clienting, finalizzato al miglioramento della relazione con clienti attivi e potenziali, prezioso per focalizzare o verificare la strategia d’impresa, indispensabile per progettare una comunicazione efficace, che utilizzi le parole e i pensieri del cliente. E’ stato dimostrato che esiste una relazione fra il miglioramento della relazione con i clienti e l’aumento di fatturato. Questa analisi consente inoltre una verifica ulteriore delle strategie di comunicazione di ogni azienda.

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